Na je bestelling van witgoed neemt Coolblue contact met je op. Na bestellen is Coolblue je contactpersoon. Coolblue levert en installeert het nieuwe apparaat en neemt het oude apparaat mee. Bij sommige apparaten betaal je bezorg- en installatiekosten. Dit wordt vermeld bij de bestelling. Deze kosten kun je aftrekken van het waardebonbedrag.