Algemene voorwaarden van Winst uit je woning

Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing voor klanten van ING die gebruik maken van de de ING Upgrader en de diensten die WUJW Uitvoering BV (hierna: WUJW) in dit verband levert.

1. Inleiding 

WUJW organiseert, vaak samen met bedrijven, gemeenten en andere organisaties grootschalige acties voor het realiseren van duurzame maatregelen, zoals woningisolatie en zonnepanelen.

WUJW is gevestigd in Haarlem en geregistreerd onder het nummer 95378405 bij de Kamer van Koophandel.

2. Definities 

Onderstaand zijn de gebruikte termen in deze algemene voorwaarden toegelicht. 

• Aannemingsovereenkomst: de Overeenkomst die, met inachtneming van de bepalingen van deze algemene voorwaarden, WUJW verplicht een Werk tot stand te brengen, en de Deelnemer verplicht tot betaling daarvoor. 
• Actie: ING Upgrader, een door WUJW en ING ontwikkelde propositie waarmee de Deelnemer Maatregelen kan verkrijgen. 
• Adviesovereenkomst: de Overeenkomst die WUJW verplicht om aan de Deelnemer een advies te verstrekken over Maatregelen die de Deelnemer in diens woning zou kunnen toepassen. 
• Deelnemer: een natuurlijk persoon die deelneemt aan de Actie
  Huisbezoek: woningopname waarbij een energieadviseur of andere medewerker van WUJW bij Deelnemer op locatie een inspectie van de woning doet, als basis voor het energiebespaarplan. 
• Maatregel(en): een product of dienst met duurzame toepassing(en) waarvoor de Actie georganiseerd wordt.
  Onderaannemer: een door WUJW voor de uitvoering van het Werk ingeschakelde onderaannemer. 
• Overeenkomst: een overeenkomst tussen WUJW en Deelnemer waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn 
• Schouw: inspectie van de woning door WUJW of een Onderaannemer, ten behoeve van de definitieve offerte en om de technische haalbaarheid van het Werk te valideren 
• Werk: de installatie en/of realisatie van een of meerdere Maatregelen WUJW: WUJW Uitvoering B.V.

3. Algemene bepalingen

Voor elke Actie die Winst uit je woning organiseert, gelden de volgende voorwaarden:
          a) Aanmelding voor de Actie is gratis. Aan de aanschaf van Maatregelen en de uitvoering van het Werk zijn kosten verbonden.
          b) Deelnemer is minimaal 18 jaar oud.
          c) Deelnemer maakt gebruik van de Actie voor een woning waarvoor hij een hypothecaire lening bij ING heeft afgesloten of in aanvraag heeft.
          d) Door aanmelding voor de Actie stemt Deelnemer in met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.

3.2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de Actie en maken deel uit van ieder aanbod van WUJW en de daaruit voortvloeiende tussen WUJW en Deelnemer gesloten Overeenkomsten.

3.3. Afwijkingen van of aanvullingen op deze algemene voorwaarden en een Overeenkomst kunnen alleen schriftelijk worden overeengekomen.

3.4. WUJW heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen zullen geen gevolgen hebben voor bestaande Overeenkomsten.

3.5. WUJW behoudt zich het recht voor om, om wat voor reden dan ook, aanmelding voor een Actie te weigeren, of een Actie te beëindigen.

3.6. Deelnemer garandeert dat de door hem verstrekte informatie correct is. Indien wijzigingen plaatsvinden in deze gegevens, dan verstrekt Deelnemer deze per ommegaande schriftelijk aan WUJW.

3.7. Deelnemer kan door WUJW worden uitgesloten van andere collectieve inkoopacties indien Deelnemer onvoldoende informatie verstrekt om, naar het oordeel van WUJW, een goede dienstverlening mogelijk te maken.

3.8. Deelnemer kan na ontvangst van het energiebespaarplan door WUJW worden gebeld om eventuele vragen te beantwoorden of onduidelijkheden te verhelderen. Daarnaast kan de woning op afspraak worden gecontroleerd tijdens een Huisbezoek.

4. Actie, aanbod en totstandkoming van Overeenkomsten

4.1. Deelnemer meldt zich via een klantportaal aan bij WUJW. Indien WUJW verwacht dat de woning van Deelnemer geschikt is voor Maatregelen, bevestigt zij dat aan Deelnemer en komt de Adviesovereenkomst tot stand.

4.2. Na totstandkoming van de Adviesovereenkomst ontvangt Deelnemer een energiebespaarplan met daarin een voorlopige of definitieve offerte per aangevraagde Maatregel. WUJW kan ervoor kiezen om ten behoeve van het energiebespaarplan in overleg met Deelnemer een Huisbezoek in te plannen.

4.3. Als Deelnemer na ontvangst van een voorlopige offerte schriftelijk aan WUJW heeft laten weten interesse te hebben in de betreffende Maatregel, zal WUJW een definitieve offerte verstrekken. WUJW kan ervoor kiezen om ten behoeve van de definitieve offerte in overleg met Deelnemer een Schouw in te plannen.

4.4. Iedere offerte van WUJW is vrijblijvend en heeft een geldigheidsduur van 21 dagen, tenzij anders aangegeven. Tot het moment dat een opdrachtbevestiging door Deelnemer is ondertekend, heeft WUJW het recht het aanbod in te trekken of te wijzigen.

4.5. De Aannemingsovereenkomst tussen WUJW en Deelnemer komt pas tot stand op het moment dat de door Deelnemer getekende definitieve offerte binnen de geldigheidsduur door WUJW retour is ontvangen. 

5.Huisbezoek en Schouw
5.1. Op Huisbezoeken (ten behoeve van voorlopige offertes) en Schouwen (ten behoeve van definitieve offertes) zijn de volgende voorwaarden van toepassing:
          a) Op verzoek van WUJW of een Onderaannemer zal WUJW een Huisbezoek of Schouw inplannen in overleg met Deelnemer.
          b) Een Huisbezoek of Schouw is voor Deelnemer kosteloos, mits WUJW door Deelnemer in staat wordt gesteld om op of rond de afgesproken tijd het Huisbezoek of de                   Schouw uit te voeren, onder meer door toegang te verschaffen tot de ruimtes waar de gewenste Maatregelen geïnstalleerd moeten worden.

5.2. Voor het annuleren van een Huisbezoek of Schouw door Deelnemer uiterlijk twee werkdagen voorafgaand aan de dag van de afspraak worden geen kosten in rekening gebracht. Bij latere annulering of als Deelnemer WUJW niet in staat stelt om het Huisbezoek of de Schouw op of rond de afgesproken tijd volledig uit te voeren, is WUJW gerechtigd bij Deelnemer een vergoeding van € 50 in rekening te brengen.

6. Verzetten afspraak door WUJW en/of Onderaannemer

6.1. WUJW en/of Onderaannemer kunnen een afspraak met Deelnemer voor het uitvoeren van een Huisbezoek, Schouw of uitvoering van het Werk verzetten als dat nodig is wegens omstandigheden die buiten hun schuld liggen, zoals:
          a) weersomstandigheden;
          b) uitval personeel als gevolg van staking of ziekte;
          c) transport- of vervoersproblemen.

6.2. Voor het verzetten van een afspraak door WUJW en/of Onderaannemer is geen vergoeding aan Deelnemer verschuldigd

7. Uitvoering van de Aannemingsovereenkomst

7.1. Nadat de Aannemingsovereenkomst is gesloten, zal een afspraak worden ingepland voor de uitvoering van het Werk.

7.2. WUJW heeft het recht om het Werk, zowel geheel als gedeeltelijk, door een door WUJW ingeschakelde Onderaannemer te laten uitvoeren.

7.3. WUJW voert het Werk goed, deugdelijk en naar de bepalingen van de Aannemingsovereenkomst uit. De werkzaamheden worden verricht binnen de normale werktijden van WUJW, tenzij anders overeengekomen.

7.4. WUJW neemt bij de uitvoering van het Werk de daarop van toepassing zijnde voorschriften en wet- en regelgeving in acht, zoals deze van kracht zijn of zullen zijn ten tijde van de uitvoering van het Werk.

7.5. Deelnemer stelt WUJW in de gelegenheid het Werk te verrichten.

7.6. Als Deelnemer WUJW niet in de gelegenheid stelt het Werk te verrichten, bijvoorbeeld omdat de Deelnemer niet aanwezig is zonder gegronde reden, of omdat WUJW niet met het benodigde materiaal op locatie kan komen, is WUJW gerechtigd een verzuimvergoeding van maximaal € 350 in rekening te brengen.

7.7. Deelnemer zorgt dat WUJW tijdig kan beschikken over de voor het Werk benodigde goedkeuringen (zoals vergunningen en ontheffingen) en de voor het Werk te verschaffen gegevens. Indien de voor de uitvoering van de Aannemingsovereenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan WUJW zijn verstrekt, heeft WUJW het recht de uitvoering van de Aannemingsovereenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan Deelnemer in rekening te brengen.

7.8. Deelnemer draagt het risico voor schade veroorzaakt door (i) onjuistheden in de opgedragen werkzaamheden, (ii) onjuistheden in de door hem verlangde constructies en werkwijzen, (iii) gebreken aan de (on)roerende zaak waaraan het werk wordt verricht, (vi) gebreken in materialen of hulpmiddelen die door hem ter beschikking zijn gesteld en (v) onjuistheid in de door of namens hem verstrekte gegevens. Dit laat onverlet dat WUJW Deelnemer zal waarschuwen voor onjuistheden en gebreken zoals hiervoor bedoeld, die WUJW kende of behoorde te kennen.

7.9. In geval van een tekortkoming van WUJW bij de uitvoering van de Aannemingsovereenkomst wijst Deelnemer WUJW daar zo spoedig mogelijk schriftelijk op, met een duidelijke omschrijving van de tekortkoming en met een redelijke termijn om de tekortkoming te herstellen.

7.10. Indien levering van producten zoals genoemd in de Aannemingsovereenkomst om enige reden niet (meer) mogelijk is, dan is WUJW gerechtigd deze goederen te vervangen door producten van ten minste gelijkwaardige kwaliteit.

8. Prijs

8.1. Tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald, staan de in de Aannemingsovereenkomst vermelde prijzen vast. Tenzij anders vermeld zijn alle prijzen inclusief BTW.

8.2. De overeengekomen prijs voor installatie van Maatregelen is de prijs inclusief montage en het bedrijfsvaardig opleveren van het Werk op het aangegeven adres, maar exclusief de kosten die volgens deze Algemene Voorwaarden niet voor rekening van WUJW komen.

8.3. Als na het sluiten van de Aannemingsovereenkomst kostenverhogende omstandigheden ontstaan of aan het licht komen, mag WUJW de overeengekomen prijs aanpassen. Dit is alleen mogelijk als Deelnemer onjuiste gegevens heeft verschaft welke voor de prijsbepaling van belang zijn en waarbij van een consument verwacht mag worden dat deze weet of behoort te weten dat deze onjuist zijn, of als er sprake is van omstandigheden die bij de schouw redelijkerwijs niet aan het licht konden komen. Dergelijke kostenverhogende omstandigheden worden als meerwerk verrekend. Als de kostenverhoging meer dan 10% van de overeengekomen prijs bedraagt, mag de Deelnemer de Aannemingsovereenkomst ontbinden.

9. Oplevering

9.1. Het Werk is opgeleverd wanneer WUJW aan Deelnemer heeft medegedeeld dat het Werk voltooid is en de Deelnemer het Werk naar aanleiding hiervan heeft aanvaard.

9.2. Het Werk wordt als opgeleverd beschouwd hetzij wanneer acht (8) dagen zijn verstreken nadat Deelnemer van WUJW de mededeling heeft ontvangen dat het werk is voltooid en Deelnemer heeft nagelaten het Werk binnen die termijn te aanvaarden, hetzij wanneer Deelnemer het Werk in gebruik neemt.

10. Meer-en minderwerk en gewijzigde omstandigheden

10.1. Verrekening van meer- en minderwerk vindt plaats:
          a) In geval van wijziging in de opdracht dan wel de voorwaarden van de uitvoering van het Werk;
          b) In geval van aanwijzingen door of vanwege de overheid op grond van de geldende wettelijke voorschriften of beschikkingen;
          c) In gevallen waarin verrekening als meer- en minderwerk in deze algemene voorwaarden is voorgeschreven.

10.2. Wijzigingen als in lid 1 sub a bedoeld, worden schriftelijk overeengekomen tussen WUJW en Deelnemer. Het ontbreken van een schriftelijke opdracht laat onverlet de aanspraken van Deelnemer op uitvoering, respectievelijk van WUJW op verrekening daarvan, indien en voor zover door andere middelen wordt bewezen dat meerwerk als zodanig is opgedragen.

10.3. Indien tijdens de uitvoering van het Werk blijkt dat het Werk of een onderdeel daarvan door een niet aan WUJW toe te rekenen oorzaak of omstandigheid (waaronder omstandigheden die bij een schouw redelijkerwijs niet aan het licht konden komen) slechts gewijzigd kan worden uitgevoerd, zal WUJW hierover met Deelnemer in overleg treden. In dat geval zal WUJW Deelnemer wijzen op de financiële consequenties. De overeengekomen gewijzigde uitvoering van het Werk wordt als meer- en/of minderwerk verrekend. 

11. Overmacht

11.1. Wordt de uitvoering van het Werk voor WUJW, dan wel Deelnemer, onmogelijk gemaakt door een omstandigheid die niet te wijten is aan haar schuld, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvatting voor haar rekening komt, dan is deze partij gerechtigd de uitvoering van het Werk te beëindigen.

11.2. Indien WUJW op het moment van het intreden van overmacht gedeeltelijk haar verplichtingen uit een Overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen is de Deelnemer gehouden een daaraan evenredige betaling te verrichten.

12. Ontbinding en opschorting

12.1. WUJW kan in de volgende situaties een Overeenkomst na totstandkoming zonder gerechtelijke tussenkomst ontbinden, of de nakoming van haar verplichtingen onder die Overeenkomst opschorten: 
          a) Het Werk is technisch niet uitvoerbaar en dit was ten tijde van de Huisbezoek en/of Schouw voor WUJW niet duidelijk;
          b) De situatie bij Deelnemer leidt ertoe dat de Overeenkomst niet volgens arbo en/of veiligheidsvoorschriften uitgevoerd kan worden;
          c) WUJW of de door haar ingeschakelde Onderaannemer heeft uitstel van betaling toegewezen gekregen (surseance van betaling), is failliet verklaard of er is reden                       om aan te nemen dat continuïteit van de bedrijfsvoering in gevaar is;
          d) Deelnemer heeft de aanbetaling zoals opgenomen in hoofdstuk 8 van deze algemene voorwaarden (indien van toepassing) niet of niet volledig voldaan. 

12.2. Voor het ontbinden van een Overeenkomst door WUJW zoals beschreven in dit artikel is WUJW geen vergoeding aan Deelnemer verschuldigd.

12.3. Indien het opgeleverde Werk van WUJW niet voldoet aan de Aannemingsovereenkomst heeft Deelnemer het recht om betalingen op te schorten, met dien verstande dat het op te schorten bedrag in redelijke verhouding staat tot het geconstateerde gebrek.

13. Betaling

13.1. Na oplevering van het Werk ontvangt Deelnemer van WUJW een eindafrekening van het werk met een omschrijving van de oorspronkelijke opdracht, het meer- of minderwerk en overige betalingen waar WUJW recht op heeft. Tenzij anders overeengekomen, dient betaling te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. 

13.2. WUJW is gerechtigd van Deelnemer vooruitbetaling van een gedeelte van het eindbedrag te verlangen. Dit zal bij het verstrekken van de opdracht tussen WUJW en Deelnemer schriftelijk worden overeengekomen. 

13.3. Als Deelnemer niet tijdig betaalt, zendt WUJW na het verstrijken van de betalingsdatum een betalingsherinnering, waarin zij de Deelnemer op zijn verzuim wijst en hem alsnog de gelegenheid geeft binnen 14 dagen na ontvangst van de ingebrekestelling te betalen. 

13.4. Over de betaling die niet tijdig is verricht, kan WUJW wettelijke rente in rekening brengen vanaf het verstrijken van de betalingstermijn zoals bedoeld in lid 1 van dit artikel tot de dag van ontvangst van het verschuldigde bedrag. 

13.5. Nadat de betalingsdatum uit de betalingsherinnering is verstreken, is WUJW bevoegd zonder nadere ingebrekestelling tot invordering over te gaan van het aan haar verschuldigde bedrag. De in redelijkheid door WUJW gemaakte kosten die daaraan zijn verbonden zijn voor rekening van Deelnemer. 

13.6. WUJW blijft eigenaar van de nog niet verwerkte materialen, totdat Deelnemer aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan. 

13.7. Na het sluiten van de Aannemingsovereenkomst kan WUJW zekerheid van de Deelnemer bedingen indien zij goede grond heeft te vrezen dat de Deelnemer zijn betalingsverplichtingen niet zal nakomen. Indien en zolang Deelnemer weigert of niet in staat is zekerheid te stellen, is WUJW gerechtigd de uitvoering van het Werk te onderbreken. 

14. Garanties

14.1. De garantietermijn en voorwaarden voor de installatie en productgaranties zijn opgenomen in de offerte.

14.2. Deelnemer zal gebreken aan de werkzaamheden en de geïnstalleerde materialen steeds binnen een redelijke termijn na constatering aan WUJW melden.

14.3. WUJW is niet aansprakelijk indien het gebrek het gevolg is van een van buiten komende oorzaak en/of niet aan WUJW respectievelijk een leverancier van WUJW is toe te rekenen, waaronder ongelukken, beschadiging, kortsluiting, misbruik, verkeerd gebruik, verkeerde toepassing, het niet vakkundig en regelmatig onderhouden, het aangebracht hebben van veranderingen aan het product – waaronder begrepen reparaties die niet met toestemming van WUJW zijn verricht – en service of aanpassing door een voor het betreffende product niet geautoriseerde reparateur.

14.4. Als na onderzoek van WUJW blijkt dat een gebrek niet voor rekening en risico van WUJW is, dan zijn de onderzoekskosten voor het achterhalen van het gebrek voor rekening en risico van de Deelnemer.

14.5. Het bepaalde in dit artikel laat onverlet de aansprakelijkheid van WUJW op grond van de wet. 

15. Subsidie aanvragen

15.1. Voor de aanvraag van subsidies voor Maatregelen werkt WUJW samen met Simpelsubsidie, een partij die gespecialiseerd is in het aanvragen en verwerken van subsidieaanvragen. Indien de Deelnemer van deze mogelijkheid gebruikt maakt, gelden de volgende voorwaarden:
          a) WUJW stuurt de voor de aanvraag benodigde gegevens door naar Simpelsubsidie.
          b) De Deelnemer gaat rechtstreeks een overeenkomst aan met Simpelsubsidie. WUJW staat hier buiten.
          c) Alle Maatregelen waar de subsidieaanvraag voor wordt ingediend, worden door WUJW uitgevoerd.
          d) Voor de subsidieaanvraag is een bedrag van € 39 verschuldigd aan Simpelsubsidie. 

15.2. Op de aanvraag zijn de algemene voorwaarden van Simpelsubsidie van toepassing,die op https://simpelsubsidie.nl/downloads/algemene_voorwaarden_simpelsubsidie.pdf te vinden zijn. 

16. Aansprakelijkheid

16.1. Indien WUJW aansprakelijk is, dan is deze aansprakelijkheid beperkt op de in dit artikel geregelde wijze. De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van WUJW.

16.2. WUJW is in geen enkel geval aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfs- of andersoortige stagnatie.

16.3. De aansprakelijkheid van WUJW is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag dat haar verzekeraar in voorkomend geval uitkeert. De toepasselijke verzekering heeft een maximale dekking van € 500.000 voor schade aan eigendommen van Deelnemers.

16.4. WUJW is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van constructiefouten of gebreken aan het pand. Daaronder worden begrepen foutief aangebrachte ontluchtingen en ontluchtingsroosters, kieren bij kozijnen en sponningen, rookkanalen met open verbinding naar een spouw, reeds aanwezige vochtproblemen, lekkages, constructiefouten aan het dak of andere constructiedelen. 

16.5. Schade ontstaan door, aan of ten gevolge van i) materialen die door WUJW van een andere leverancier zijn betrokken of ii) diensten die door WUJW zijn uitbesteed (zoals aan een Onderaannemer), wordt slechts vergoed indien en voor zover de schade door de desbetreffende leverancier of ingeschakelde derde aan WUJW is vergoed.

17. Toepasselijk recht en geschillen

17.1. Het Nederlands recht is van toepassing op deze algemene voorwaarden en op alle Overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn. 

17.2. Deelnemer en WUJW zullen klachten van Deelnemer eerst minnelijk proberen op te lossen via de klachtenprocedure van WUJW. De klachtenprocedure van WUJW is te raadplegen via de website van WUJW.