Naar inhoud
Lopende acties
Inkoopacties
BespaarPlan
Energiebespaardienst
Extra bijdrage
Duurzame oplossingen
Overzicht
Spouwmuurisolatie
Vloerisolatie
Zonnepanelen
Isolatieglas
Hybride warmtepomp
Dakisolatie
LED lampen
Financiering
Overzicht
Subsidie
Lening
Partners
Gemeenten
Uitvoerders
Contact
Goedkoper verwarmen in Diemen
Eneco eindevaluatie-met opdracht
1. Wat vond je van de e-mail van Eneco met het isolatie-aanbod voor je woning?
(Vereist)
Uitstekend
Zeer goed
Goed
Matig
Slecht
1a. Wat vond je goed aan de mail?
1b. Wat kunnen we verbeteren aan de e-mail?
2. Heb je naar aanleiding van de e-mail de actiepagina op de Eneco website bezocht?
(Vereist)
Ja
Nee
Weet ik niet meer
2a. Wat was de reden om de website te bezoeken?
2b. Heb je de informatie gevonden die je zocht?
(Vereist)
Ja
Nee
Weet ik niet meer
2c. Kun je dit toelichten?
2d. Hoe tevreden ben je over de actie-pagina op Eneco.nl?
(Vereist)
Zeer tevreden
Tevreden
Niet tevreden
Ontevreden
Zeer ontevreden
2e. Waarom geef je dit antwoord? Wat gaat er goed of wat kan beter?
3. Eneco heeft het voor mij makkelijk gemaakt om mijn aanmelding te regelen
(Vereist)
Helemaal mee eens
Eens
Neutraal
Oneens
Helemaal oneens
4. heb je contact gehad met de servicedesk van Winst uit je woning?
(Vereist)
Ja
Nee
4a. Wat vond je van de servicedesk van Winst uit je woning?
(Vereist)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Geen contact gehad
(1 = onvoldoende - 10 = perfect)
4c. Toelichting op je beoordeling van de servicedesk van Winst uit je woning
5. Hoe beoordeel je het advies aan huis?
(Vereist)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
(1 = onvoldoende - 10 = perfect)
5a. Kun je dit toelichten?
6. Kwam de adviseur tijdens het huisbezoek met goede oplossingen om je woning te verduurzamen?
(Vereist)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
7. Heeft het advies van de adviseur voldaan aan je verwachtingen?
(Vereist)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
8. Hoe beoordeel je de deskundigheid van de adviseur?
(Vereist)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
9. Heeft de adviseur bijgedragen in de keuze om een beschikbare maatregel niet uit te laten voeren?
(Vereist)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
10. Wat vond je van de offerte die je hebt ontvangen van Winst uit je woning?
(Vereist)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
(1 = onvoldoende - 10 = perfect)
11. Wat is de belangrijkste reden dat je akkoord bent gegaan met de offerte?
(Vereist)
12. Winst uit je woning vraagt gratis voor jou de subsidie aan. Hoe belangrijk is dat voor jou?
(Vereist)
Zeer belangrijk
Belangrijk
Neutraal
Onbelangrijk
Zeer onbelangrijk
13. In hoeverre zou je deze actie aanbevelen aan vrienden of collega's?
(Vereist)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
(1 = absoluut niet - 10 = absoluut wel)
14. In hoeverre ben je het eens met de volgende stellingen:
Het is goed dat Eneco haar klanten stimuleert om te isoleren:
(Vereist)
Eens
Oneens
Neutraal
Kun je dit toelichten?
(Vereist)
Een samenwerking met Winst uit je woning en Eneco vind ik passend:
(Vereist)
Eens
Oneens
Neutraal
Kun je dit toelichten?
(Vereist)
15. Wat kon er beter?
16. Wat ging er goed?